Términos, Condiciones y Políticas

El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de las condiciones descritas en este documento. El usuario declara contar con la mayoría de edad (18 años) y capacidad legal para realizar compras comerciales.

Precios y Moneda: Todos los precios publicados en la tienda virtual se expresan en Soles peruanos (PEN) e incluyen los tributos correspondientes (IGV cuando aplique). Los precios son válidos exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web.

Disponibilidad de Productos: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock físico en nuestra tienda de Calle Zela 100 y a la estacionalidad de las cosechas del Fundo Calana. En caso fortuito de quiebre de stock, nuestro equipo se contactará de inmediato con el cliente para ofrecer un reemplazo equivalente o el reembolso total.

Monto Mínimo de Pedido: Para acceder al servicio de reparto a domicilio se establece un monto mínimo de compra de S/ 20.00.

Ámbito de Cobertura: Atendemos entregas en la zona urbana y distritos principales de la provincia de Tacna (Tacna Centro, Pocollay, Alto de la Alianza, Ciudad Nueva, Calana, Gregorio Albarracín).

Horarios de Entrega: Los despachos regulares se programan de lunes a sábado entre las 9:00 a.m. y 1:00 p.m., y entre las 3:30 p.m. y 7:30 p.m. Las verduras y frutas frescas del Fundo Calana se entregan exclusivamente los sábados a partir del mediodía para asegurar su frescura de cosecha.

Recojo Gratuito en Tienda: El cliente puede optar por el recojo presencial sin costo adicional en Calle Zela 100, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, se garantiza la debida confidencialidad y tratamiento seguro de los datos personales suministrados.

Finalidad del Tratamiento: Los datos solicitados (nombre, teléfono, correo electrónico, documento de identidad DNI/RUC y dirección de entrega) son recolectados exclusivamente para procesar la orden de compra, emitir el comprobante electrónico correspondiente y coordinar la entrega física del pedido.

No Divulgación a Terceros: BUENA TIERRA SUR E.I.R.L. no comercializa, cede ni comparte bases de datos con terceros para fines publicitarios o lucrativos no autorizados.

Ejercicio de Derechos ARCO: El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición remitiendo una solicitud escrita a contacto@buenatierra.pe o en nuestra tienda de Calle Zela 100, Tacna.

Nos comprometemos con la calidad integral de cada producto entregado. En caso de presentarse alguna disconformidad:

• Productos Frescos Agroecológicos: Cualquier observación sobre productos de huerta (frutas/hortalizas) debe comunicarse dentro de las 12 horas de recibido el pedido al WhatsApp +51 914 814 573 con una fotografía del producto para reposición inmediata.
• Alimentos Envasados y Abarrotes: El plazo para solicitar cambio por defecto de empaque o fecha de vencimiento es de hasta 48 horas hábiles desde la recepción, presentando el producto con su empaque original y comprobante de compra.